Esta obra es el resultado de un trabajo académico y de consultoría de la autora durante la última década, que le ha permitido, a manera de observatorio organizacional, la construcción e implementación de un proceso sistémico de evaluación de gestión mediante indicadores para cualquier tipo de organización.

El libro presenta cinco casos de estudio como soporte ilustrativo a la teoría expuesta, seleccionados dentro de una gama diversa de organizaciones: el Hospital Santa Filomena, del sector salud; la Corporación Universitaria Hombres Nuevos, del sector educación; Asobritánica, como asociación gremial; Carbocol, como empresa manufacturera del sector carbón y Tecavanz como empresa del sector tecnología.