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ENVÍO RÁPIDO Y SEGURO

Los pedidos se despachan desde nuestra bodega en Bogotá, Cundinamarca. El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles en ciudades principales y para ciudades secundarias es de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, esto es un estimado y no es un término exacto; este depende de múltiples factores como destino, fechas especiales como Black Friday, CyberLunes, Navidad y Temporada Escolar, donde se incrementan el número de pedidos. También puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.

Detalle del horario de recepción y envío de pedidos

Los pedidos se procesarán únicamente en días hábiles de lunes a viernes y sábados en la mañana. Si realiza la compra un fin de semana, su proceso de envío iniciará el día hábil siguiente.

El horario de entrega lo programa directamente la transportadora Servientrega.

Podrá hacerle seguimiento a su pedido en el sitio web www.servientrega.com.co con el número de guía que le será informado previamente.

Estos tiempos están sujetos a cualquier eventualidad, la cual será comunicada en el menor tiempo posible.

Para reportar sus peticiones, quejas o reclamos, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente en horario hábil de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., en las siguientes líneas telefónicas: