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Marketing de fidelización (2.a ed.)

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  • Detalles del Producto
    Marketing de fidelización
    Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables

    El libro presenta y analiza, de manera práctica, clara y didáctica, las estrategias exitosas de atención, servicio y fidelización de clientes, revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas para la implementación de procesos de mejoramiento en ese sentido, además de destacar este enfoque como una filosofía y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes, rentables y satisfechos, mediante una relación empresa - cliente, que se constituya en algo más que una simple transacción.

    Esta segunda edición, aumentada y mejorada, incluye aspectos teóricos y prácticos, además de talleres, reflexiones y ejercicios, está dirigida a estudiantes y profesionales de disciplinas afines a la administración e ingeniería; a empresarios, emprendedores y al público interesado en esta temática.

    Colección: Ciencias empresariales

    Incluye

    • Fundamentos del marketing actual.
    • Talleres, reflexiones y ejercicios al final de cada capítulo.
    • Formas de fidelizar a los clientes.
  • Ficha técnica

    Libros

    TipoLibro impreso
    Autor(es)Alejandro Schnarch Kirberg
    ISBN9789587714746
    Dimensiones24 cm x 17 cm x 1 cm
    EncuadernaciónRústica
    N.° páginas158
    IdiomaEspañol
  • Términos y Condiciones

    La disponibilidad, precios y promociones pueden variar en almacenes, domicilios y www.panamericana.com.co

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