La Nueva ISO 9000:2000

En diciembre de 2000 se publicó la nueva norma ISO 9000:2000, que sustituye a la antigua ISO 9000:1994 que ha sido la norma de calidad por excelencia. Este libro es de lectura imprescindible para conocer, tanto para aquellas organizaciones que vayan a desarrollar e implantar por primera vez los sistemas de gestión de la calidad como para aquellas que ya lo tengan implantado, estén o no certificadas, qué incluye la nueva norma, qué diferencias hay con la anterior, qué cambios tienen que realizar en sus sistemas y cómo hacerlo. En conclusión, con esta obra se pretende eliminar los misterios que para la mayoría de los existen respecto a esta norma.