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  • Detalles del Producto

    La milla extra no es un concepto asociado a más tiempo o esfuerzo en el trabajo: es un tema integral que implica disponer de la mayor energía en lo que hacemos, es deliberada y conscientemente querer ofrecer a las organizaciones la mejor versión de nosotros mismos. Este compromiso más profundo y esencial de las personas con su trabajo, o engagement, solo será posible despertarlo si la organización cuenta con un propósito inspirador, una cultura sana y admirable, líderes que dejan huella, un buen ambiente laboral, una experiencia extraordinaria para el colaborador, y si al interior de la organización se promueve el aprendizaje, la innovación, el cambio y la excelencia operacional. El engagement, por lo demás, impacta directamente en el servicio al cliente y en los resultados de la organización, siendo posible medirlo y gestionarlo. Las personas que están engaged están dispuestas a dar la milla extra, desean lo mejor para la organización y se convierten en los mejores embajadores de la marca.

    Cada capítulo de este libro analiza distintos aspectos de lo que significa engagement y, si bien guardan entre sí una secuencia, pueden leerse también de manera independiente, ya que cada autor escribió desde su experiencia empresarial manteniendo su estilo personal. La intención es proveer ideas claras, concretas y útiles para quienes tienen responsabilidad de liderar, al igual que reflexiones valiosas para las personas que quieran realizarse y tener una gran experiencia en su trabajo.

  • Ficha Técnica
    Referencia:
    628793

    Libros

    TipoLibro impreso
    AutorRicardo Matamala
    ISBN9789584297785
    Dimensiones23 cm x 15 cm x 2.2 cm en empaque
    Encuadernaciónrústica
    N.° páginas408
    Fecha de edición2021
    IdiomaEspañol
  • Términos y Condiciones

    La disponibilidad, precios y promociones pueden variar en almacenes, domicilios y www.panamericana.com.co

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