El PIN digital se envía al correo electrónico registrado en la compra, por lo que le recomendamos validar que el correo registrado esté correctamente escrito antes de finalizar el pago en panamericana.com.co.

El PIN digital lo puede recibir en la bandeja de entrada o en el correo no deseado/spam, por lo que le recomendamos hacer la revisión respectiva.

Por cada PIN comprado, llegará una factura independiente al correo.

Después de realizar la compra, usted recibirá dos correos, uno con la licencia y el otro con la factura de compra.

El PIN digital no es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo, excepto cuando la ley así lo exija.

Una vez redimida la licencia (información que se verificará), no se realizarán devoluciones de dinero.

La fecha de activación del PIN es la fecha de compra que se muestra en su factura. La vigencia de la licencia inicia desde el momento que sea redimida.

Una vez facturado el PIN, este se asigna y/o se asocia de manera inmediata al correo electrónico registrado en la compra. Estos productos descargables no son susceptibles de retracto, ya que son bienes que por su naturaleza, no pueden ser devueltos a PANAMERICANA LIBRERÍA Y PAPELERÍA S.A. (información contenida en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 por las excepciones que cita el numeral 4).

Máximo 2 Pines Virtuales del mismo código y/o referencia por cliente, por cédula, por factura, por tienda, por evento, por dirección de envío y ventas a crédito.