Sentido social

Sentido social es una herramienta imprescindible para aprovechar los nuevos cambios en los hábitos sociales digitales para hacer llegar lo que quieres contar. Internet ha revolucionado el mundo de la comunicación y las personas ya consideran los correos electrónicos, las felicitaciones vía redes sociales o las conversaciones por Twitter como algo paulatinamente integrado en sus rutinas del día a día. Pero también entre las organizaciones y sus consumidores ya han tenido que entender que el poder de las conversaciones está liderado por los propios consumidores y que la Internet social permite saber en cualquier momento las opiniones, positivas y negativas, sobre un producto o servicio. El libro muestra esta nueva realidad a través de casos prácticos, algunos vividos en primera persona por los mismos autores. Así mismo, muestra el camino a seguir para sacar el máximo rendimiento a las redes sociales.